Returpolitik

1. Fortrydelsesret og undtagelser
Du har ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen uden begrundelse, forudsat at produkterne er berettiget til dette.

Da vi arbejder med fødevarer og friske produkter, gælder der dog en lovbestemt undtagelse fra denne fortrydelsesret. Produkter, der hurtigt kan fordærves, har en begrænset holdbarhed, eller hvor forseglingen er blevet brudt efter levering, kan af hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne ikke returneres.

2. Bestilt forkert produkt?
Har du ved en fejl bestilt det forkerte produkt? Kontakt venligst vores kundeservice så hurtigt som muligt (inden for 14 dage). Selvom fødevarer i princippet ikke kan returneres, vil vi med glæde finde en passende og kundevenlig løsning sammen med dig.

3. Modtaget forkert eller beskadiget produkt?
Selvom vi pakker din ordre med største omhu, kan der desværre ske fejl under transporten. Har du modtaget et beskadiget produkt, eller har vi lavet en fejl under pakningen? Kontakt os venligst inden for 48 timer efter modtagelsen, og send et foto af det pågældende produkt med det samme. Vi sørger derefter for et erstatningsprodukt eller en tilbagebetaling uden omkostninger for dig.

4. Returomkostninger
Hvis vi i samråd med dig beslutter, at et produkt alligevel må returneres, afholdes omkostningerne til returforsendelsen i udgangspunktet af dig selv, medmindre andet er aftalt med vores kundeservice. Vi kan i så fald forsyne dig med en returlabel, hvor omkostningerne vil blive modregnet i det beløb, der skal krediteres.

5. Hvordan kontakter du os?
Ved alle spørgsmål om returnering eller problemer med din ordre kan du sende en e-mail til: [email protected]. Angiv altid dit ordrenummer, så vi hurtigt kan hjælpe dig. Så snart vi har godkendt en eventuel tilbagebetaling, overfører vi beløbet inden for 14 dage til den konto, som den oprindelige betaling blev foretaget fra.