Vores historie

Hvordan det hele startede i 2009
Historien om Holland Supermarket går tilbage til 2009. Min søster var flyttet til Tyskland. Der fik hun jævnligt anmodninger fra venner og bekendte om at tage typiske hollandske produkter med, når hun havde besøgt familien. Det, der startede med et par poser fulde af dagligvarer, voksede hurtigt til forløberen for denne webshop. Efterspørgslen på disse velkendte dagligvarer på tværs af grænsen viste sig at være større end forventet. I 2014 overtog jeg stafetten. Jeg fokuserede derefter udelukkende på fødevarer. Vi er siden vokset betydeligt og sender nu pakker dagligt til hele EU og Storbritannien.

Et lille og dedikeret team
Jeg hedder Wouter, og jeg administrerer webshoppen og teknologien fra Holland. Jeg står selv på lageret hver dag for at pakke alle ordrer med stor omhu. Bag kulisserne får jeg hjælp af en kollega, der arbejder fra det solrige Portugal. Hun administrerer vores sociale medier. Derudover leder hun konstant efter nye produkter at tilføje til vores sortiment. Vi mener, at det bør være muligt at nyde typisk hollandsk mad overalt. Leder du efter De Ruijter chokoladekrymmel, Calvé jordnøddesmør, friske stroopwafels eller morgenmadsprodukter? Eller mangler du den helt specifikke krydderipasta til det asiatiske køkken? Vi sørger for, at det altid er inden for rækkevidde. Sammen får vi en enorm mængde energi ud af at gøre nogen et sted i Europa glad med en kasse fuld af deres yndlingsdagligvarer.

Altid friskt og købt direkte til dig
Ved at bestille dine hollandske dagligvarer online sparer du dig selv for en masse besvær og slæben. Du finder ikke store lagre fulde af produkter, der har stået længe på hylden hos os. Vi ønsker nemlig, at du altid modtager dine produkter med længst mulig holdbarhedsdato. Det opnår vi ved først at købe ind, efter du har truffet dit valg. Bestiller du på en hverdag inden kl. 11:30? Så køber vi dine dagligvarer friskt ind samme dag. Den næste hverdag pakker vi alt sikkert og overdrager pakken til PostNL. En pålidelig lokal transportør i dit land tager derefter over. På den måde bliver alt leveret hurtigt og pænt hjem til dig.

Bekymringsfrit og bæredygtigt pakket til den lange rejse
En pakke tager ofte på en lang rejse over grænsen. Vi forstår, at din ordre skal ankomme i perfekt stand. Derfor behandler vi hver kasse, som om vi sendte den til os selv. Skrøbelige produkter og glas får altid et ekstra lag solidt bølgepap. Vi placerer små, skrøbelige genstande i en robust inderkasse for at forhindre, at de bliver knust. Derudover fylder vi alle tomme rum med hvide, bæredygtige pakkeprutter lavet af majs. Disse beskytter dine dagligvarer perfekt mod stød og er hundrede procent biologisk nedbrydelige. Efter udpakning kan du smide dem i den grønne spand eller lade dem opløses i vand. Hver forsendelse er desuden fuldt forsikret. Skulle der mod forventning alligevel gå noget i stykker undervejs på trods af vores gode pleje? Så laver vi ikke noget bøvl og sørger straks for en passende løsning.

Personlig kontakt og fleksibel service
Fordi vi samler ordrer til dig dagligt, er vi meget fleksible. Mangler du dit yndlingsprodukt i webshoppen? Send gerne en e-mail til [email protected]. Et frisk salathoved overlever desværre ikke rejsen. Men så længe der er tale om holdbare varer, undersøger vi gerne, om vi kan tilføje dem til vores sortiment. På den måde bliver din næste pakke helt komplet. Vores måde at købe ind på betyder også, at et produkt meget sjældent viser sig ikke at kunne leveres mere, efter du har bestilt. Er der kun tale om én vare? Så sender vi resten af dine dagligvarer sikkert afsted og refunderer straks beløbet for det manglende produkt. Er der mod forventning flere varer, der ikke kan leveres? Så annullerer vi hele ordren og refunderer straks det fulde købsbeløb. Uanset hvad der sker: Hos os får du ikke chatbots eller automatiseret kundeservice. Sender du en besked, får du altid et direkte og personligt svar fra mig. Jeg tænker gerne med dig.